Одним з пріоритетних напрямків роботи діяльності Черкаського водоканалу є налагодження контакту із кожним споживачем. Сотні черкащан щоденно отримують телефонні консультації від працівників КП "Черкасиводоканал". "Лише за січень поточного року в телефонному режимі оператори надали 2045 комплексних консультацій", - розповідає Валерій Власюк, начальник абонентного відділу Водоканалу.

- Значне число звернень пов'язано з нарахуваннями за спожиті послуги, установкою і оформленням приладів обліку води, розрахунками за послуги водопостачання і водовідведення. Багатьох громадян також цікавлять питання щодо повірки лічильників та розрахунків в період тимчасової відсутності членів сім'ї, - зазначає Валерій Володимирович.

Кожен абонент може отримати відповіді на свої запитання щодо діяльності підприємства та послуг, які воно надає, з 8 до 17 години за телефоном 32-11-77 або 37-72-04. За даними номерами щоденно два чергових працівники абонентного відділу надають вичерпні консультації для тих хто телефонує.

За словами Валерія Власюка, в кінці місяця значно зростає кількість дзвінків до абонентного відділу в зв'язку з тим, що абоненти надають показники лічильників. Тож загальна кількість дзвінків за місяць перевищує 10 тисяч.

Крім того, цілодобово працює телефон центральної диспетчерської служба 37-35-33. За цим номером можна звернутися у разі виникнення проблем з водопостачанням або каналізацією, залишити заявку на усунення цих несправностей. Тематика звернень сама різна, така, що інколи навіть не має до водоканалу прямого відношення, але диспетчер прагне допомогти кожному хто звернувся. Він здатен в телефонному режимі вирішити практично будь-яку проблему, адже цілодобово здійснює безперебійну координацію роботи служб водоканалу. За добу диспетчерська служба отримує більше двохсот дзвінків від споживачів. Абонент може у будь-який момент подзвонити в диспетчерську службу і отримати інформацію про те, на якому етапі виконання знаходиться його заявка.

Також можна звертатись і за допомогою форми зворотного зв'язку через офіційний сайт КП "Черкасиводоканал" . Щоб звернення надійшло за призначенням, обов'язково потрібно вказати прізвище та ім'я, адресу або особовий рахунок. А також детально викласти суть звернення. Нині фахівці водоканалу вживають усіх необхідних заходів аби надати споживачам оперативну допомогу з будь-якого питання.

Джерело: http://www.rada.cherkassy.ua/ua/newsread.php?view=2783&s=1&s1=17